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Perguntas frequentes

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Há quanto tempo a Porto Entulhos atua no mercado?

Desde 24/01/2011

Qual é o principal diferencial da Porto Entulhos em relação aos concorrentes?

Atendimento rápido e prático via WhatsApp, entrega ágil, prazos bem definidos e controle interno do dia correto para retirada do contêiner, garantindo organização e confiança para o cliente.

A empresa possui licenciamento ambiental ou segue normas específicas para o descarte correto de resíduos?

Sim. A Porto Entulhos realiza o descarte ambientalmente correto e lícito, destinando os resíduos de forma adequada conforme as normas.

Como funciona o processo de aluguel do contêiner, passo a passo?

O cliente chama no WhatsApp
Informa o tipo de resíduo (lixo comum ou resto de obra)
Envia os dados para orçamento: endereço completo e tipo de lixo.
A Porto confirma o valor conforme o tipo de resíduo e bairro.
O contêiner é entregue no local.
O cliente utiliza durante o prazo contratado.
A retirada é feita automaticamente no dia programado (controle do sistema)

Em quanto tempo o contêiner é entregue após a solicitação?

O contêiner é entregue em até 45min a 1 hora, conforme a demanda do dia.

É necessário algum tipo de autorização para instalação do contêiner na via pública?

Não, o contêiner ficar no local de uma vaga de carro

Qual é o tempo padrão de permanência do contêiner no local?

O contêiner fica 3 dias à disposição do cliente e é retirado no 4º dia.

Esse prazo pode ser prorrogado?

Sim. O prazo pode ser prorrogado.

Existe cobrança adicional em caso de prorrogação?

Sim. A prorrogação é feita mediante pagamento do adicional referente a uma nova troca.

O que acontece se o contêiner for retirado antes do prazo?

A retirada antes do prazo só acontece se o cliente solicitar.

Que tipo de resíduos pode ser descartados no contêiner?

A Porto Entulhos trabalha com contêiner para dois tipos principais de descarte, conforme o material:

1) Lixo comum (doméstico)
Pode descartar, por exemplo:
lixo comum residencial
mato, galhadas e madeira
alimentos em geral
coisas velhas (móveis, objetos e utensílios)
materiais comuns de limpeza de quintal

2) Resto de obra (entulho)
Pode descartar, por exemplo:
concreto
areia
barro
pedra
tijolos
cerâmicas
granito
resíduos em geral de construção e reforma

📌 OBS.: Não é permitido misturar tipos diferentes de lixo no mesmo contêiner (ex.: lixo doméstico com entulho de obra).

Há materiais que não podem ser descartados?

Sim. Não é permitido misturar tipos diferentes de lixo no mesmo contêiner.
Cada contêiner deve ser utilizado para o tipo de resíduo contratado.

O cliente recebe orientação sobre o uso correto do contêiner?

Sim. O cliente recebe orientação sobre o descarte correto e regras de uso do contêiner.

Como funciona a política de valores? (por período, tipo de contêiner ou volume)

Os valores variam conforme o tipo de resíduo e bairro:

Lixo comum doméstico e galhadas: R$ 200

Resto de obra (entulho): R$ 230

Bairros com valor diferenciado: R$ 250
- Santa Cecília
- Cidade Satélite
- Said Salomão
- Residencial Monte Cristo
-Pedra Pintada

O orçamento é feito gratuitamente?

Sim. O orçamento é feito gratuitamente via WhatsApp.

Quais informações o cliente precisa passar para receber um orçamento?

Para orçamento o cliente precisa informar:
Endereço completo
Tipo de Lixo

Como funciona o processo de retirada do contêiner?

O sistema da Porto Entulhos contabiliza o prazo corretamente e a retirada acontece no 4º dia, conforme combinado. Se o cliente precisar, também pode solicitar retirada antes.

Após a retirada, para onde os resíduos são destinados?

Após a retirada, os resíduos são destinados ao Aterro Sanitário, com descarte direcionado conforme o tipo de resíduo.

A empresa garante descarte ambientalmente correto?

Sim. A Porto Entulhos garante o descarte ambientalmente correto, lícito e responsável, destinando cada tipo de resíduo ao local adequado.

A Porto Entulhos oferece suporte durante o período de uso do contêiner?

Sim. O cliente pode entrar em contato durante o período de uso para suporte, dúvidas ou solicitações.

95-99999-9999